user

Kundcenter

Här kan du läsa om våra tjänster och allmäna villkor, eller ställa en direkt fråga till oss


Kontakta oss

Kontakta oss gärna med dina frågor.


Adress

Noble Art AB
Generatorgatan 7
72224 Västerås

Org.nr.

556522-4150

Vad har ni för leveranstid?

När det gäller produkter som ska tryckas så är det normalt 3- 4 veckor som gäller. Har du något viktigt datum, dead line, som du måste ha produkterna till så måste vi alltid veta det så vi kan kontrollera lagersituationen och med tryckare. Leveranstiden är ALLTID från godkänt korrektur.
Produkter utan märkning normalt 3- 5 arbetsdagar.

Kan jag få leverans till mer än en adress?

Det går att få leveransen uppdelad på flera adresser. Tänk på att fraktkostnad tillkommer för respektive adress. I vissa fall kan det tillkomma en kostnad för merarbetet att dela upp varorna. Meddela oss alltid i samband med beställning så vi kan planera in det från början.

Kan ni levererera varor till utlandet?

Det kan vi ordna men tänk på att fraktkostnaden till utalandet blir högre och att leveransen tar några dagar extra. Utanför EU går oftast bra lite beroende på vilket land det gäller. Tänk på att utanför EU kan tullkostnad tillkomma för mottagaren.

Erbjuder ni returrätt?

Produkter i obruten förpackning som inte är profilerade kan normalt returneras inom 5 dagar. Tryckta produkter är specifikt tillverkade för kund och kan inte returneras. Kontakta oss alltid innan varorna returneras.

Hur beställer jag?

Se fliken "Så beställer du".

Erbjuder ni kredit?

Företag, myndigheter och organisationer har 30 dagars kredit efter godkänd kreditprövning.

Kan jag få andra stafflingar än de som står i webshopen?

Det går oftast bra. Vissa fall kan antalet vara anpassade till transportförpackningar för respektive produkt. Ring oss 021-12 08 96 eller maila här:

Vad är startkostnad, schablonkostnad, brodyrkort etc?

BRODYRKORT är den digitala fil som brodyrmaskinerna broderar från. Brodyrkortet är ett litet hantverk i sig där vi manuellt programmerar stygnsättningen för maskinerna. 995:- är kostnaden för att tillverka brodyrkortet. Kortet kan användas om flera gånger men endast i samma storlek.

SCHABLON eller tryckplåt måste tryckeriet först skapa för att kunna trycka er logotype. Det behövs en schablon/tryckplåt för varje färg. Schablonkostnaden är en kostnad för att ta fram tryckschablonen.

StTARTKOSTNAD, vi har valt att använda oss av ett begrepp för många olika tryckmetoder
utöver ovan. för att inte blanda in för många olika begrepp för kunden. Startkostnaden är en kostnad som kan vara att ta fram en tryckkliche för tampotryck. Det kan också vara en ställtid, det vill säga den tid det tar för tryckaren att kalibrera tryckfärgerna vid t.ex digitaltryck. Om du har fler funderingar så ring oss gärna på telefon 021-12 08 96 vi är till för dig.

I vilket format ska min logotype vara?

Vi behöver normalt tryckfilen som en vektorfil. Vektorfiler är vanligtvis sparade som en EPS-fil.

Jag har ingen EPS-fil kan ni hjälpa mig?

Klart vi kan gärna hjälper till att skapa en EPS-fil om du inte har det. Vi behöver då en stor bild i JPEG-, PDF- eller TIFF-format.

Varför behöver ni ha ett färgnummer från PMS skalan?

Alla färger har olika färgnyanser. För att säkerställa att det blir lika färgnyans varje gång ni beställer produkter med tryck så använder vi oss av en internationell standard.
Pantone Matching System (PMS)

Skickar ni korrektur?

Du får alltid ett korrektur från oss. Vid brodyr skickar vi ett fotokorrektur och övriga ett digitalt korrektur. För din och vår säkerhet så startar vi aldrig upp trycket innan vi får ett godkännande från dig. Tänk på att leveranstiden är från godkänt korrektur så det är viktigt att du återkopplar snabbt.

Erbjuder ni provtryck

Fysiskt prov med tryck tar vi sällan fram innan produktionen startar. Om du vill ha ett provtryck så tänk på att det blir en extra kostnad som tillkommer. Dessutom så förlängs leveranstiden. Däremot får du alltid ett korrektur för godkännande.


Beställning

Beställningar tas endast emot via hemsida, e-post och telefon.

Priser

Samtliga priser är angivna i SEK exklusive moms. En beställning bekräftas alltid genom en orderbekräftelse.

Fraktkostnader

Frakt sker Ex works.

Betalningsvillkor

30 dagar efter godkänd kreditprövning.

Leveranstider

Normal leveranstid är 3-4 veckor efter lagd order. Både längre & kortare leveranstid kan förekomma i vissa fall.

Avgifter

Inga faktureringsavgifter, expeditionsavgifter eller liknande förekommer.

Kundens ansvar

Kontrollera att översänt korrektur är korrekt & att kontrollera att godset är levererat enligt beställning. Eventuella fel & skador meddelas omgående och senast 7 dagar efter leverans.

Reklamation

Kontakta kundservice omgående när en leverans innehåller skadade eller felaktiga varor. Returnera aldrig varor utan att först kontakta kundservice.

Ångerrätt

Det finns ingen ångerrätt på beställda varor. I de fall förädling ej har påbörjats försöker vi i största mån tillgodose kunds önskan om att häva köpet. Kostnader som som kan uppkomma debiteras alltid kunden.


Leveranstid

Produkter utan märkning normalt 3- 5 arbetsdagar.
När det gäller produkter som ska tryckas så är det normalt 3- 4 veckor som gäller. Har du något viktigt datum såkallade deadlines, som du måste ha produkterna innan så måste vi alltid veta det så vi kan kontrollera lagersituationen och med tryckare att det går att hålla.

Leveranstiden är ALLTID från godkänt korrektur.

Expressorder

Är du sent ute och springer efter profilprodukter i sista minuten?

Kontakta oss direkt, vi är proffs, och ska göra allt vi kan för att försök3 hjälpa dig. Vår långa erfarenhet har gett oss en hög kompetens och flexibilitet som ger stora fördelar för dig som kund.


Tryckmetoder

När man ska märka en produkt eller ett plagg så använder man olika tekniker beroende på produktens material och form.
För att kunna trycka ditt budskap behöver vi ha en färdig tryckfil från dig. Det innebär att filen ska vara sparad i EPS-format, PDF, eller TIFF.Filen bör innehålla PMS färger.
Nedan enklare presentation av dom vanligaste märkmetoderna.

Screentryck

Screentryck är en tryckteknik som bygger på att färg, med hjälp av en rakel, pressas genom en tunn väv som är fastspänd i en ram.
Denna ram kallas schablon. Man kan bara trycka en färg åt gången och för att trycka flera färger behövs en schablon för varje färg.

Direktbrodyr

Den vanligaste sorten av brodyr är den så kallade direktbrodyren. Textilen spänns fast i en ram som man monterar i en maskin. För att kunna brodera din loga behövs ett program, ett brodyrkort.. Brodyrkortet är en engångskostnad, så nästa gång ett jobb beställt med samma motiv så blir det billigare.
Brodyrkostnaden är beroende på antal stygn som ska broderas. Ju mer stygn desto mer tid tar det ock kostar också lite mer.
Det som normalt avgör kostnaden för brodyr är ental stygg och utförande på det som ska broderas.För enkelhetens skull så har vi angett storleken på brodyr i shopen max 8 x 8 cm. Behöver du ett större brodyr så kontakta oss för kostnadsförslag.

Tampongtryck

Den här typen av tryck används ofta till profilprodukter, muggar, pennor mm. För att kunna trycka behövs en Tampong som görs från en kliche. Tampo eller tampongen är gjord av silikongummi finns i en mängd olika former och hårdheter som anpassas efter detalj och maskin man använder.Man kan bara trycka en färg åt gången. det behövs en tampo/kliche för varje tryckfärg. För enkelhetens skull kallar vi det startkostnader i Webshopen. Därav en startkostnad per färg.

Transfertryck

Ett transfertryck kan liknas vid en dekal, som man värmer fast, vanligen på textilier. Medan ett screentryck görs direkt på till exempel ett klädesplagg, utförs ett transfertryck på en bärare. Denna utgörs av ett specialpapper eller transparent polyester. Trycket överförs sedan på produkten med hjälp av en transferpress. Transfer tryck är mycket vanlig förädling på arbetskläder.Vanligtvis så brukar vi förvara transfer i vårt arkiv för våra kunders räkning.På så sätt kan vi ha mycket snabba leveranser på enstaka plagg.Transfer tryck även det med 1 färg åt gången vilket innebär att man behöver även här en schablon för varje färg. Vi kallar även det för enkelhetens skull för startkostnad/färg.Svar

Lasergravyr

Lasergravyr är en gravyrteknik som passar för att märka och gravera logotyper och budskap på de flesta material, metall likväl som plast och andra organiska material. Lasergravyr ger möjlighet att utföra mycket detaljrik gravyr utifrån såväl filer med vektorgrafik som högupplösta bildfiler. Föra att kunna gravera en loga måste man ha ett program hur logan ska se ut, en Gravyrmall. Även detta kallar vi startkostnad för att inte dribbla med för många begrepp.

Sublimeringstryck

Sublimering är en process där de valda färgerna vid hög uppvärmning sätter sig i textilets fibrer och därmed färgas själva materialet istället som vid tradionell tryckteknik då tryck hamnar ovanpå materialet. De fasta färgpartiklarna omvandlas till gas som därefer förenas med en polymer i fast form. Flaggor, vepor och många idrottströjor med mycket reklam på trycks ofta med denna tryckmetod.


Så enkelt handlar du

Bestäm antal, färg och eventuellt storlekar.

Om produkten eller plagget ska profileras bestäm hur många tryckfärger du vill ha. Tänk även ut var du vill ha trycket, placeringsmöjligheter variera beroende på produkt etc. Rådfråga gärna oss. Det kan finnas tekniska hinder på vissa placeringar

BESTÄLLNING kan göras på tre olika sätt:

a. Enkelt och smidigt steg för steg i webshopen

b. Telefonbeställning, ring kundservice 021-120896

c. Skicka mail med din beställning till brev@nobleart.se

Om du väljer att maila din beställning tänk på att få med följande information

Produktens namn art nr
Färg på produkten
Antal + eventuella storlekar
Vilket tryck/loga
Tryckfärg PMS
Kontaktperson och telefonnr
Leveransadress
Önskat leveransdatum ev. deadline måste bekräftas av oss
Organisationsnummer

Gör gärna en enklare skiss på hur och var du vill ha trycket och bifoga till oss.

Du får ALLTID ett digitalt korrektur från oss som ska godkännas innan produktion börjar

Vår normala leveranstid med profilprodukter är 3-4 veckor.

Tänk på att det räknas från godkänd korrektur

Du får alltid ett ordererkännande från oss via e-mail

Prover & Retur

Det går alldeles utmärkt att beställa prover för påseende. Om du behöver klädprover för att medarbetare ska kunna prova rät storlek så kontakta oss vi har ett mycket bra upplägg för det.

Prover som returneras ska vara i oskadat skick och i originalförpackning. Bifoga alltid följesedel alternativt orderbekräftelse med en liten notering om varför varan returneras.

Noble ARt AB
Generatorgatan 7
722 24 Västerås